Cara Mendapatkan Pelanggan Pertama Saat Memulai Usaha dari Nol

11. Minta Referral

Jika seseorang puas, mereka mungkin mengenal orang lain yang membutuhkan produk serupa.

Ini bisa menjadi sumber pelanggan berikutnya.

Contohnya:

“Kalau ada teman atau rekan yang membutuhkan produk seperti ini, boleh diinformasikan.”

Referral tidak harus selalu menggunakan komisi.

Dalam beberapa bisnis, pelanggan yang puas secara sukarela merekomendasikan produk kepada orang lain.

12. Cari Komunitas yang Tepat

Komunitas dapat menjadi tempat yang efektif untuk menemukan calon pelanggan.

Contohnya:

• komunitas olahraga;
• komunitas kuliner;
• komunitas UMKM;
• komunitas profesi;
• komunitas orang tua;
• komunitas hobi.

Tetapi jangan masuk hanya untuk menjual.

Bangun hubungan terlebih dahulu.

Berikan informasi yang berguna.

Pahami kebutuhan anggota.

Kemudian tawarkan produk jika memang relevan dan diperbolehkan oleh aturan komunitas.

13. Gunakan Konten untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan

Konten tidak harus selalu berupa promosi.

Buat konten yang menjawab pertanyaan calon pelanggan.

Misalnya menjual produk makanan:

Bagaimana cara penyimpanannya?

Berapa lama bisa bertahan?

Apa bahan utamanya?

Cocok untuk berapa orang?

Jika menjual jasa:

Apa saja yang dikerjakan?

Berapa lama prosesnya?

Berapa kali revisi?

Bagaimana sistem pembayarannya?

Konten seperti ini dapat mengurangi keraguan sebelum pembelian.

14. Tampilkan Proses di Balik Produk

Untuk bisnis tertentu, proses dapat meningkatkan kepercayaan.

Misalnya:

• proses memasak;
• proses pengemasan;
• proses quality control;
• proses desain;
• proses pengerjaan;
• proses pengiriman.

Calon pelanggan dapat melihat bahwa produk benar-benar dibuat dan dikelola secara serius.

Namun, jangan membuat konten hanya demi terlihat sibuk.

Pastikan tetap ada informasi yang berguna.

15. Buat Penawaran yang Mudah Dipahami

Jangan membuat calon pelanggan harus bertanya terlalu banyak.

Contoh penawaran yang lebih jelas:

Paket Makan Siang

Rp25.000

Isi:

• nasi;
• ayam;
• sayur;
• sambal.

Pesan sebelum pukul 10.00.

Pengiriman pukul 11.00–13.00.

Informasi seperti ini membuat pelanggan lebih mudah mengambil keputusan.

16. Pastikan Cara Membeli Tidak Rumit

Bayangkan seseorang tertarik membeli.

Kemudian dia harus:

1. mencari nomor WhatsApp;
2. menunggu balasan;
3. bertanya harga;
4. bertanya stok;
5. bertanya cara pembayaran;
6. bertanya pengiriman.

Semakin banyak hambatan, semakin besar kemungkinan transaksi tidak terjadi.

Buat proses sesederhana mungkin.

Lihat produk → tahu harga → tahu cara pesan → bayar → produk diterima.

17. Jangan Mengejar Follower Terlebih Dahulu

Bisnis dengan 500 follower bisa menghasilkan transaksi.

Sebaliknya, akun dengan 50.000 follower belum tentu menghasilkan keuntungan.

Karena itu, jangan menjadikan jumlah follower sebagai indikator utama keberhasilan.

Pada tahap awal, lebih penting mencatat:

• jumlah calon pelanggan;
• jumlah orang yang bertanya;
• jumlah transaksi;
• conversion rate;
• pembelian ulang.

100 orang yang tepat lebih berharga daripada ribuan orang yang tidak membutuhkan produk.