Live Shopping Tekan Omzet Pedagang Fisik, Persaingan Makin Ketat

Persaingan perdagangan antara toko fisik dan platform digital semakin ketat di Indonesia hingga Jumat, 6 November 2026, seiring meningkatnya penggunaan live shopping, promosi harga agresif, dan subsidi ongkos kirim yang menarik konsumen berbelanja secara daring. Kondisi ini menjadi perhatian pedagang pasar tradisional, pemilik toko, dan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) karena mereka harus menghadapi perubahan perilaku konsumen sekaligus mempertahankan omzet di tengah keterbatasan modal promosi. Pemerintah dan Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) juga menaruh perhatian pada tata kelola perdagangan digital agar pertumbuhan platform tidak menghilangkan kesempatan bersaing secara sehat.

databoks.katadata.co.idkppu.go.idditjenpdn.kemendag.go.id

Fenomena tersebut tidak semata-mata berkaitan dengan perpindahan transaksi dari toko ke aplikasi. Persaingan juga menyangkut kemampuan memberikan harga promosi, menjangkau konsumen dalam jumlah besar, mengelola distribusi, serta membangun visibilitas produk melalui algoritma platform.

Bagi pedagang konvensional, tantangannya cukup nyata. Mereka harus membayar sewa tempat, listrik, upah pekerja, biaya penyimpanan, dan pengadaan barang. Sementara itu, penjual di platform digital dapat memanfaatkan siaran langsung, kreator konten, potongan harga, serta berbagai program promosi untuk menarik perhatian calon pembeli.

Namun, belum tersedia satu angka resmi nasional yang membuktikan bahwa live shopping telah menyebabkan penurunan omzet seluruh pedagang fisik secara drastis. Dampaknya perlu dilihat berdasarkan jenis usaha, lokasi, kategori produk, dan ketergantungan masing-masing pedagang terhadap pelanggan lokal.

Live shopping mengubah cara masyarakat berbelanja

Live shopping berkembang menjadi salah satu saluran pemasaran yang menggabungkan hiburan, demonstrasi produk, interaksi penjual, dan transaksi dalam satu pengalaman digital.

Melalui siaran langsung, calon pembeli dapat melihat produk, mendengarkan penjelasan penjual, mengajukan pertanyaan, dan memperoleh penawaran khusus. Mekanisme ini berbeda dari katalog marketplace biasa karena keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh komunikasi langsung dan penawaran yang memiliki batas waktu.

Survei Katadata Insight Center (KIC) bertajuk Consumer Behaviour on Live Shopping yang dirilis 6 Desember 2024 menunjukkan bahwa promosi menarik menjadi salah satu faktor yang mendorong masyarakat membuka layanan belanja melalui siaran langsung. Kemudahan memperoleh penjelasan produk secara langsung juga menjadi alasan konsumen merasa nyaman menggunakan layanan tersebut.

databoks.katadata.co.id

Dari sisi konsumen, mekanisme ini memberikan sejumlah keuntungan. Pembeli tidak perlu mendatangi toko, dapat membandingkan penawaran dari beberapa penjual, dan memperoleh informasi produk secara langsung.

Akan tetapi, perubahan tersebut membuat toko fisik menghadapi persaingan yang berbeda. Konsumen yang sebelumnya datang untuk melihat barang secara langsung kini dapat memperoleh demonstrasi produk melalui layar ponsel.

Situasi ini semakin terasa pada kategori barang yang mudah diperbandingkan, seperti pakaian, aksesori, perlengkapan rumah tangga, kosmetik, dan produk elektronik tertentu.

Bagi pedagang yang hanya mengandalkan penjualan langsung, perubahan kebiasaan tersebut dapat mengurangi peluang transaksi. Mereka bukan hanya bersaing dengan toko di seberang jalan, melainkan juga dengan penjual dari berbagai daerah yang menawarkan barang serupa.