Live Shopping Tekan Omzet Pedagang Fisik, Persaingan Makin Ketat

KPPU menyoroti algoritma dan persaingan platform

Selain Kementerian Perdagangan, KPPU menaruh perhatian terhadap perubahan struktur persaingan di pasar digital.

Dalam publikasi 27 Mei 2026, KPPU menyampaikan dorongan pembentukan Undang-Undang Pasar Digital untuk memperkuat pengaturan dan pengawasan sektor perdagangan elektronik.

Lembaga tersebut menilai platform digital telah berkembang melampaui fungsi perantara transaksi. Integrasi layanan logistik, pembayaran, pengelolaan data, algoritma, dan kecerdasan artifisial dapat memengaruhi posisi pelaku usaha dalam ekosistem perdagangan.

kppu.go.id

Persoalan algoritma menjadi perhatian karena sistem rekomendasi dapat menentukan produk mana yang lebih sering terlihat oleh pengguna. Bagi pedagang kecil, visibilitas merupakan faktor penting untuk memperoleh calon pembeli.

Jika akses promosi atau penempatan produk tidak berlangsung secara transparan, pedagang berpotensi menghadapi kesulitan menjangkau konsumen meskipun memiliki produk dan harga yang kompetitif.

Di sisi lain, platform digital juga memiliki kepentingan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mempertemukan konsumen dengan produk yang relevan. Karena itu, pengawasan perlu membedakan inovasi yang meningkatkan efisiensi dari praktik yang membatasi persaingan.

Tantangan tersebut memperlihatkan bahwa perlindungan pedagang fisik tidak cukup dilakukan dengan membatasi perkembangan teknologi. Kebijakan perlu memastikan bahwa persaingan berlangsung terbuka dan tidak merugikan pelaku usaha akibat penyalahgunaan kekuatan pasar.

Pedagang mulai membutuhkan model usaha hybrid

Di tengah perubahan tersebut, salah satu pilihan adaptasi adalah menggabungkan penjualan langsung dengan pemasaran digital atau model usaha hybrid.

Toko fisik dapat memanfaatkan media sosial untuk memperkenalkan barang, memberikan informasi stok, menerima pesanan, dan menjalin komunikasi dengan pelanggan. Sementara itu, toko tetap menyediakan layanan pemeriksaan produk, konsultasi, dan transaksi langsung.

Strategi ini dapat membantu pedagang mempertahankan pelanggan lama sekaligus menjangkau konsumen baru tanpa harus sepenuhnya bergantung pada satu platform.

Bagi UMKM yang memiliki keterbatasan modal, pemilihan saluran pemasaran juga perlu memperhitungkan biaya. Mengikuti seluruh program promosi belum tentu menguntungkan apabila potongan harga, biaya layanan, dan ongkos pengiriman menghabiskan margin penjualan.

Pedagang perlu menghitung harga pokok penjualan, biaya operasional, dan keuntungan bersih sebelum mengikuti program diskon. Panduan mengenai cara menghitung HPP UMKM dapat menjadi rujukan untuk memahami batas harga jual yang masih memberikan keuntungan.

Selain itu, pengusaha dapat mempelajari strategi penjualan saat daya beli melemah agar tidak hanya mengandalkan perang harga dalam mempertahankan pelanggan.

Pendekatan lain adalah memperkuat keunggulan yang sulit ditiru penjual daring, seperti layanan purnajual, kecepatan memperoleh barang, jaminan keaslian, hubungan personal, dan kemudahan penukaran produk.

Bagi pedagang pasar tradisional, kedekatan dengan komunitas sekitar juga dapat menjadi modal usaha. Pengembangan layanan antar lokal dan promosi melalui kelompok pelanggan dapat membantu mempertahankan transaksi tanpa harus menanggung seluruh biaya kampanye berskala besar.

Persoalan ini juga berkaitan dengan keberlanjutan usaha kecil. Sebagaimana dibahas dalam tantangan UMKM menghadapi tekanan omzet, kemampuan mengendalikan biaya dan menjaga arus kas menjadi bagian penting dalam mempertahankan kegiatan usaha.

Pada akhirnya, perkembangan live shopping dan perdagangan digital akan terus mengubah cara masyarakat membeli barang. Persaingan antara toko fisik dan platform daring tidak hanya ditentukan oleh harga, tetapi juga kualitas layanan, transparansi, distribusi, dan kemampuan menjangkau konsumen.

Perkembangan yang patut diperhatikan berikutnya adalah penerapan Permendag Nomor 19 Tahun 2026 dan langkah pengawasan KPPU terhadap praktik persaingan di pasar digital. Efektivitas kebijakan tersebut akan menjadi salah satu penentu apakah pertumbuhan perdagangan digital dapat berjalan seiring dengan keberlangsungan pedagang konvensional.