Cara Mendapatkan Pelanggan Pertama Saat Memulai Usaha dari Nol

18. Catat Dari Mana Pelanggan Datang

Setiap pelanggan pertama harus memberikan pembelajaran.

Tanyakan secara sederhana:

“Tahu produk ini dari mana?”

Jawabannya bisa:

• WhatsApp;
• Instagram;
• TikTok;
• teman;
• Google;
• komunitas;
• lokasi toko;
• marketplace.

Setelah beberapa transaksi, Sobat Kepo akan mengetahui saluran mana yang paling efektif.

Kemudian fokuskan energi pada saluran tersebut.

19. Buat Target 10 Pelanggan Pertama

Jangan langsung menetapkan target:

“Saya ingin 1.000 pelanggan.”

Mulai dengan:

10 pelanggan pertama.

Setelah mendapatkan 10 pelanggan:

30 pelanggan.

Kemudian:

50 pelanggan.

Setiap tahap memberikan pembelajaran.

Target kecil membuat proses lebih terukur dan tidak terlalu membebani secara psikologis.

20. Pelanggan Pertama Bukan Hanya Pembeli

Pelanggan pertama memiliki tiga nilai:

1. Menghasilkan pendapatan.

2. Memberikan feedback.

3. Membantu membangun reputasi.

Karena itu, jangan hanya mengejar transaksi.

Berikan pengalaman yang membuat pelanggan bersedia membeli kembali.

Pelanggan kedua sering kali lebih mudah didapat setelah pelanggan pertama puas.

21. Fokus pada Repeat Order

Mendapatkan pelanggan baru membutuhkan tenaga dan biaya.

Jika setiap pelanggan hanya membeli sekali, bisnis harus terus mencari orang baru.

Sebaliknya, jika pelanggan kembali membeli, bisnis memiliki dasar yang lebih kuat.

Pertanyaan penting bukan hanya:

“Bagaimana mendapatkan pelanggan?”

Tetapi:

“Mengapa pelanggan mau kembali?”

Jawabannya dapat berasal dari:

• kualitas;
• harga;
• pelayanan;
• kenyamanan;
• konsistensi;
• kebutuhan rutin.

22. Jangan Takut Mendengar Penolakan

Dalam penjualan, penolakan adalah bagian dari proses.

Seseorang mungkin mengatakan:

“Tidak dulu.”

Itu bukan berarti bisnis pasti gagal.

Cari tahu jika memungkinkan:

• terlalu mahal?
• belum membutuhkan?
• tidak percaya?
• sudah memiliki pemasok?
• produknya tidak sesuai?

Penolakan dapat menjadi informasi.

Semakin banyak penawaran yang dilakukan kepada target yang tepat, semakin banyak data yang diperoleh.

Rencana 7 Hari Mendapatkan Pelanggan Pertama

Sobat Kepo dapat mencoba rencana sederhana berikut.

Hari 1

Tentukan satu produk atau jasa utama.

Hari 2

Tentukan target pelanggan yang paling spesifik.

Hari 3

Buat penawaran sederhana:

produk + harga + manfaat + cara pesan.

Hari 4

Hubungi 10 calon pelanggan yang relevan.

Hari 5

Berikan sampel atau demo kepada calon pelanggan terpilih.

Hari 6

Minta feedback dan lakukan perbaikan.

Hari 7

Tawarkan kembali dengan penawaran yang sudah diperbaiki.

Targetnya bukan langsung mendapatkan puluhan transaksi.

Targetnya adalah mendapatkan data dan pelanggan pertama.